1、定期召开纳税参事团成员会议，经常性开展活动，真正体现征纳互动

    2、如何更加充分的发挥“纳税人之家”作用，提高其参与性，扩大其社会影响力

    回答：这两个都是关于我们“纳税人之家”的问题，我在这里统一做一下回答。惠山地税“纳税人之家”自成立以来，在辖区广大纳税人的支持配合下，通过落实纳税人参事、民主评税听证、资讯服务、监督评议“四大机制”，有力地保障了纳税人的合法权益，形成了富有惠山地税特色的民主化、开放式执法服务品牌。但是，随着“纳税人之家”影响力的不断扩大，辖区企业特别是成员企业纳税意识、参与意识的不断增强，如何更加充分发挥“纳税人之家”的作用，将其从“人无我有”阶段提升到“人有我优”，成了我们面临的新挑战。以下是我们对“纳税人之家”未来发展的一些规划，也想借此机会听听大家意见。

    一是扩大活动参与面。我们计划将“纳税人之家”日常活动面扩展至辖区所有纳税人。今后“纳税人之家”的活动，提前至少一周向纳税人进行公布，邀请有兴趣的纳税人都参与进来。通过这种“不限门槛”的做法，进一步发挥 “纳税人之家”宣传主阵地的作用，提升“纳税人之家”的知晓率和活动参与率。同时，要加大投入，提高活动频率，尽量做到对纳税人有求必应。

    二是内容更贴近民生。今年我们已经围绕“服务、发展、民生”做的一些工作已经得到了广大纳税人的认可，我们也将至确立为“纳税人之家”今后发展的一个方向。贴近民生，最重要的是要知晓纳税人需要什么。我们税务部门要利用征收管理、纳税服务等各种机会，认真聆听纳税人心声，知晓纳税人需求，将活动的出发点由“我们想要纳税人知道什么”变为“纳税人想要知道什么”。今后我们每位干部在征管服务过程中，都要填列《纳税人需求调查表》，并由专人负责统一处理，并将结果反馈给纳税人，做到“事事有着落”。

    三是活动机制更加丰富。借助网站、短信平台等多元化信息交互平台，实现与会员的即时沟通交流，信息政策的第一时间发布，建议意见的第一时间反馈，使沟通更为迅捷；要将“纳税人之家”活动与“千户万人税法知识达标工程”、“税企和谐体验活动”相结合，丰富活动形式；要更多的提倡“走出去”，要深入企业特别是会员企业倾心听取各类意见，与企业共谋发展，实现税企和谐共赢；要拓宽活动形式，在办好传统活动的同时，要求新求变，让大家耳目一新。

问题：进一步办好税法公告会

    税法公告会这一税法宣传“传统保留项目”一直受到纳税人的欢迎，对于如何进一步办好税法公告会，我们正在按照以下思路进行提升。

    一是要进一步做好会前准备工作。内容方面要精心选择最新的，并且是与纳税人密切相关的政策热点。人员组织上面，虽然现在每月20日召开税法公告会的惯例已经深入人心，但会前还应该通过短信平台方式进行一下提醒，避免遗忘。同时，会场的后勤保障工作也要提前到场进行进行确认，防止音响等意外情况发生。

    二是要进一步提升会议效果。现在纳税人对税法公告会的效果还不是特别满意，主要认为，对照政策照本宣科的较多，深入解读较少，有时候听下来还是一头雾水；税务干部“一言堂”较多，与纳税人交流不够。针对这种情况，我们要求税务干部必须在完全吃透政策精神的基础上，用深入浅出的自己的语言来为纳税人讲解，务求使纳税人明白。同时，要在每次税法公告会时安排充分的时间作为自由提问时间，解决纳税人疑问。同时，我们还要进一步加大对公告会效果的检验力度。

    三是要进一步做好后续工作。税法公告会后要将会议宣传内容放在网站上，供错过会议或有需要的纳税人下载；对税法公告会上纳税人提出的问题进行整理后也要将解答放在网站上，同时对于共性问题要及时上报。


问题：如何加大税收政策宣传和帐务辅导力度

答：一是建立税收政策宣传和帐务辅导工作责任制。由群众上访，企业上门，变为税务干部亲自下访，深入基层社区和企业，将服务型政府的理念运用到实处。选派业务熟练的税务人员进入企业，进行一对一的宣传辅导，拉近纳税人与税务人员之间的距离，营造亲情式的征收管理氛围。二是提高税务宣传和辅导人员的业务素质。税务人员进行政策宣传和帐务督导，首先自己必须熟练掌握相关的知识，深刻领悟新出台的政策，现在我局每月都有业务达标、业务学习，定期开展岗位练兵，同时还对干部的语言表达能力进行训练；三是充分发挥各类宣传平台作用。要深入推进“千户万人税法知识达标工程”、“你发展、我服务”税企和谐体验活动，要将纳税人的感受作为检验活动成功与否的唯一标准，真正将效果落到实处。同时，我们也真诚希望纳税人能够将各类需求告诉我们，将我们宣传辅导的效果反馈给我们，帮助我们更好的改进服务，提升宣传辅导实效。



问题：税务部门如何指导和帮助企业进一步增强纳税意识

答：一是推进征纳制度的公开化、透明化。在加大宣传纳税人必须履行纳税义务的同时，更应告知纳税人所拥有的权利，即“知情权”和“监督权”。 只有在纳税人感受权利和义务逐渐对称过程中，人们的纳税意识才会相应增强。二是推进税收宣传的深入化、多样化。纳税意识与纳税人对税收的认识有密切的关系，仅仅依靠纳税人自身提高纳税意识是不够的，这就需要税务部门通过各种渠道对纳税人进行宣传教育，在手段上要有所创新，以人为本开展全方位宣传，把宣传触角延伸到全社会各个层面。既可以通过发放资料，开会讨论的传统方式跟纳税人进行交流，普及税法知识，提高企业主和财会人员的税收法治意识，也可以依托信息网络技术，电视传媒等新的方式与纳税人沟通，使得税收宣传的渠道多样化，范围宽广化，成效显著化。